Chính Sách Giao Nhận & Vận Chuyển Hoa

Mer Floral phục vụ khách hàng theo hình thức tiệm hoa thiết kế trực tuyến (bán trực tuyến), tiếp nhận yêu cầu và giao hoa tận nơi:

• Thời gian đặt trước: Quý khách nên liên hệ sớm để Mer xác nhận khả năng chuẩn bị hoa và khung giờ giao phù hợp.
• Giao hoa hẹn giờ chính xác: Quý khách có thể đặt lịch trước ngày trao tặng để tiệm giao hoa đúng khung giờ đặc biệt (sinh nhật, ngày kỷ niệm, lễ cưới hay lễ khai trương).
• Khung giờ phục vụ giao hoa: Tiệm nhận giao hoa từ 7:30 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần. Kênh tư vấn trực tuyến nhận tin nhắn và hỗ trợ 24/7.

Để quý khách đặt hoa từ xa hoàn toàn an tâm và tin tưởng, Mer áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng 3 bước:

1. nghệ nhân cắm hoa hoàn thiện tác phẩm hoa theo đúng tông màu, loài hoa và thông điệp quý khách đã gửi gắm.
2. Chụp ảnh và quay video hoa thật cận cảnh gửi qua Zalo để quý khách duyệt trước khi tiến hành đóng gói.
3. Chỉ khi quý khách đã hoàn toàn ưng ý, nhân viên giao hàng mới bắt đầu vận chuyển hoa đến địa chỉ người nhận.

Mỗi đơn hàng hoa rời khỏi xưởng Mer đều được bọc bảo vệ cẩn trọng:

• Túi hoa trong suốt cao cấp: Chắn gió bụi trên đường vận chuyển, giữ cho phom dáng cánh hoa luôn nguyên vẹn.
• Gói giữ ẩm gốc chuyên dụng: Gốc hoa được cấp ẩm dinh dưỡng liên tục, giúp hoa giữ trọn độ căng tràn sức sống.
• Vận chuyển cẩn trọng bằng thùng chống sốc hoặc phương tiện che chắn an toàn đối với các mẫu giỏ hoa, kệ hoa chúc mừng.

Phí giao hoa được tính minh bạch và báo trước rõ ràng cho quý khách:

• Khu vực trung tâm Đô Lương: Miễn phí giao hàng (Freeship) cho các đơn hàng từ 700.000₫ trong phạm vi trung tâm huyện Đô Lương.
• Các xã lân cận tại Đô Lương: Phí giao linh hoạt và tiết kiệm, được thông báo cụ thể khi quý khách gửi địa chỉ nhận hoa.
• Khu vực khác thuộc tỉnh Nghệ An: Hỗ trợ điều phối giao hoa chu đáo theo thỏa thuận trước với quý khách.