Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư

Khi quý khách đặt hoa tại Mer Floral, chúng mình thu thập các thông tin cần thiết tối thiểu nhằm phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và giao nhận chính xác:

• Thông tin người đặt hoa: Họ tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email để gửi xác nhận đơn hàng và ảnh hoa thật trước khi giao.
• Thông tin người nhận hoa: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hoa chi tiết, thời gian giao hoa mong muốn.
• Thông điệp thiệp đính kèm: Nội dung lời chúc mừng, tâm thư hoặc yêu cầu ẩn danh (nếu khách hàng có nguyện vọng gửi hoa bí mật).

Thông tin đặt hoa của quý khách được sử dụng để phục vụ đơn hàng:

• Liên hệ xác nhận mẫu hoa, thông báo tiến độ cắm hoa và gửi ảnh hoa thật hoàn thiện.
• Điều phối giao hoa tận nơi chu đáo theo đúng địa chỉ và khung giờ đã hẹn.
• Chăm sóc khách hàng sau khi giao hoa thành công, hỗ trợ xử lý khiếu nại hoặc tư vấn bảo quản.
• Gửi thông báo các dịp lễ đặc biệt hoặc ưu đãi tri ân (chỉ khi quý khách chủ động đăng ký nhận tin).

Chúng mình hiểu rằng việc tặng hoa là một hành động mang tính riêng tư và chứa đựng nhiều cảm xúc:

• Mer không bán thông tin đặt hoa hoặc nội dung lời chúc của quý khách. Khi quý khách đồng ý, website có thể tải Google Analytics 4 để đo lượt xem và thao tác; Meta Pixel và Google Tag Manager có thể được dùng cho hoạt động tiếp thị. Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.
• Chính sách tặng hoa ẩn danh: Nếu quý khách chọn giao hoa bí mật, chúng mình tuyệt đối giữ kín danh tính người gửi theo đúng nguyện vọng.
• Mọi dữ liệu giao dịch trực tuyến đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật SSL an toàn.

Trước khi quý khách đồng ý, website không tải các thẻ đo lường hoặc tiếp thị. Quý khách có thể đồng ý riêng từng nhóm, từ chối tất cả hoặc đổi lựa chọn bằng nút “Tùy chọn quyền riêng tư” ở chân trang. Lựa chọn được lưu trên trình duyệt trong tối đa 180 ngày; khi rút lại đồng ý, website ngừng tải nhóm thẻ tương ứng từ lần tải trang tiếp theo và xóa các cookie đo lường, tiếp thị do trang có thể quản lý.

Mer chỉ đo mã mẫu hoa, nhóm nội dung và thao tác liên hệ. Website không gửi tên, số điện thoại, lời chúc, ghi chú hay từ khóa tìm kiếm tự nhập cho Google Analytics. Lần nhấp Zalo hoặc gọi điện thể hiện ý định liên hệ, không xác nhận đơn hàng đã hoàn tất.

Quý khách có toàn quyền yêu cầu chúng mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân đã lưu trữ trong hệ thống bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Số điện thoại hoặc Zalo chính thức của tiệm.